Onmisbaar bij het ontwikkelen, optimaliseren en onderhouden van je website: usability onderzoek. Een duidelijk en gedegen inzicht in hoe de gebruikers jouw website (of app) ervaren, maar ook in de vraag of de site doet wat hij moet doen.
Ontdek de kracht van een usability onderzoek
Voldoet de site aan de wensen en verwachtingen van jouw doelgroep? Kunnen bezoekers vinden wat ze willen vinden? Leidt de website tot de gewenste actie en conversie? En vooral: waarom wel of waarom niet en hoe kan dit beter? UX-onderzoek geeft je snel en goed inzicht in de verbeterkansen.
Usability onderzoek brengt helder in kaart of de website of app doet wat hij moet doen. En zet je bovendien op het spoor van knelpunten op het gebied van onder andere gebruiksvriendelijkheid, navigatie en conversie-optimalisatie. Zodat jij die –met onze concrete aanbevelingen- doelgericht kunt oplossen.
Indeling, navigatie en functionaliteit
• Is de gewenste informatie makkelijk te vinden?
• Is het duidelijk welke functionaliteiten de site biedt?
• Hoe navigeert men? Is dit logisch en intuïtief?
• Hoe beoordeelt men de structuur? Wat zijn wensen ter verbetering?
• Keert men na doorklikken eenvoudig terug naar de homepage?
Content en informatie
• Geeft de homepage een goed overzicht van de beschikbare (en gewenste) content?
• Zijn de aangeboden koppen en sub-koppen helder en eenduidig?
• Is de informatie begrijpelijk, relevant en actueel? En is de informatie volledig?
• Is het taalgebruik (en –niveau) helder en begrijpelijk voor iedereen?
• Dient er in het taalgebruik rekening gehouden te worden specifieke doelgroepen?
Interactie
• Nodigt de site uit tot interactie (contact, bestellen, etc.)?
• Behaalt de website de gewenste conversie?
• Hoe makkelijk of moeilijk is dit?
• Hoe verloopt de route van homepage tot winkelwagen?
Vormgeving
• Hoe beoordeelt men de vormgeving?
• Wat draagt de vormgeving bij aan het gewenste imago? Past het bij de organisatie?
• Is deze modern en eigentijds?
• Staat de vormgeving in dienst van de navigatie?
• Welke onderdelen van de vormgeving zijn sterk? Welke leiden af? Welke leiden tot verwarring?
Techniek
• Werkt de site naar behoren?
• Laden de pagina’s /afbeeldingen/ video’s snel genoeg?
Overkoepelend
• Wat is de algehele beoordeling?
• Houden de bezoekers een goede ervaring over en willen zij terugkomen?
• Wat zijn sterke en zwakke punten?
• Wat ziet men als voornaamste verbeterpunten?
• Zijn er verschillen in gebruik tussen diverse gebruikersgroepen?
• Zijn er verschillen in gebruik op diverse devices?
Wat levert het op?
MediaTest geeft jouw website of app kracht. Dat doen we met snel en doordacht onderzoek, met de nadruk op de praktische verbeterkansen van je website of app. Met:
- Analyse en advies op strategisch én operationeel niveau
- Overzicht van de sterke en zwakke punten van de website of app
- Overzicht van de mogelijkheden om de usability te verbeteren
- Concreet actieplan en agile ondersteuning tijdens de doorontwikkeling
Krachtige tools
In een uitgebreid briefingsgesprek bepalen we samen met jou welke onderzoeksmethoden we inzetten. Bijvoorbeeld:
Kwalitatief en kwantitatief UX-onderzoek
We onderscheiden twee soorten UX-onderzoek: kwalitatief en kwantitatief. Beide vormen van onderzoek zijn vanzelfsprekend ook te combineren.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
