customer journey

concepttest noordhoff - lesmateriaal frans

Case: Concepttesting voor Noordhoff Uitgevers

20 augustus 201827 januari 2021|Case, Concept test, Onderwijs

Noordhoff Uitgevers levert educatieve diensten en producten aan basisonderwijs, voortgezet onderwijs, MBO, hoger onderwijs en aan onderwijsprofessionals. Het ontwikkelen en herzien van onderwijsmethoden is een intensief proces, waarbij kwaliteit voor de docent voorop staat. Een belangrijk ijkpunt in dat ontwikkelproces...

Case: Hoe ziet de customer journey van Cito eruit?

10 april 201827 januari 2021|Case, Customer Journey, Onderwijs

Cito is een begrip in het primair en voortgezet onderwijs. Om haar klanten optimaal te bedienen én om marktleider te blijven, wil Cito graag de customer journey van haar klanten in kaart brengen. Tegelijkertijd heeft Cito een nieuwe propositie voor...